Percée majeure pour Mobile-Technologies avec un nouveau client en Afrique du Nord
Un important fournisseur de services de télécommunications en Afrique du Nord attribue à Mobile-Technologies une commande portant sur la fourniture d'une solution d'accueil numérique omni-canal et de mise en œuvre de services d'assistance à la clientèle.
Un important opérateur de télécommunications d'Afrique du Nord a confié à Mobile-Technologies la fourniture de ses logiciels et services pour la mise en place d'une solution omnicanale de gestion des identités numériques, ainsi que pour la mise en place de services de soutien numérisés pour les parcours clients à fort volume. La solution permettra l'accueil des clients pour les services mobiles et les services financiers, dans des canaux tels que les centres de services, les centres d'appels, le service clientèle, en interaction directe avec les concessionnaires, ainsi qu'en libre-service, via des applications dédiées et un portail web. Outre la capture et la validation des données d'identité, y compris les données biométriques, la solution permettra l'enregistrement et l'activation des cartes SIM et e-SIM pour les services mobiles, l'enregistrement pour le portefeuille mobile et d'autres services à la clientèle tels que l'activation ou la désactivation des services à valeur ajoutée ou le changement de propriétaire de l'abonnement.
L'engagement commercial porte sur la livraison du produit logiciel iRM (Intelligent Registration Management) de Mobile-Technologies, ainsi que sur des personnalisations spécifiques, des services et un soutien opérationnel pendant deux ans.
La solution Mobile-Technologies Intelligent Registration Management (iRM) garantit la saisie sécurisée des données des clients, y compris les validations biométriques, la gestion des données et des documents, et l'activation des services, pour un accueil des clients de bout en bout.
"Cette entente est une nouvelle reconnaissance que le produit de Mobile-Technologies représente une offre éprouvée et complète, et que l'expertise et le savoir-faire de notre équipe sont appréciés par les clients, qui les considèrent comme des éléments clés lorsqu'ils choisissent leur partenaire dans le domaine de la gestion des identités et des accès. Nous sommes honorés d'avoir été sélectionnés et d'avoir obtenu la commande pour fournir notre solution de gestion des identités et d'accueil des clients, cette fois complétée par des services supplémentaires qui seront offerts aux abonnés sur tous les canaux d'engagement, dans un marché à fort volume et à croissance rapide en Afrique du Nord".
Bogdan Sacuiu, directeur général de Mobile-Technologies
